I. Responsable del tratamiento
El sitio web xandovik.com es gestionado por Damon Lakey, que actúa a título individual como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Xandovik.
Responsable: Damon Lakey
Marca: Xandovik
Sitio web: xandovik.com
Dirección: 749 Best Rd, Simsboro, LA 71275, Estados Unidos
Correo electrónico: aide@xandovik.com
Teléfono: +1 (318) 422-6384
Xandovik ofrece productos para el hogar y accesorios de uso cotidiano, desde un camino de mesa o un juego de cubiertos hasta una maceta colgante, un reloj de arena, una campana de viento o diferentes accesorios para uso personal.
II. Qué datos podemos recopilar
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar la relación con nuestros clientes y prestar los servicios asociados a una compra.
Dependiendo de cómo utilices el sitio web, estos datos pueden incluir:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de entrega y, cuando sea necesario, dirección de facturación.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Información relacionada con el pedido y los productos adquiridos.
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Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
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Comunicaciones que nos envíes a través de nuestros canales de atención al cliente.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
III. Para qué utilizamos tus datos
Tus datos pueden utilizarse para:
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Gestionar y confirmar tus pedidos.
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Procesar los pagos.
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Preparar y entregar los productos adquiridos.
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Enviarte información relacionada con tu pedido.
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Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos e incidencias.
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Responder a consultas realizadas a nuestro servicio de atención al cliente.
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Detectar errores, operaciones duplicadas o posibles usos fraudulentos del servicio.
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Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Por ejemplo, cuando compras un camino de mesa, una maceta colgante o un reloj de arena, necesitamos determinados datos de contacto y entrega para poder gestionar correctamente el pedido.
IV. Pagos
Xandovik permite realizar pagos mediante Visa, Mastercard y American Express.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante los servicios correspondientes utilizados durante el proceso de compra. Xandovik no necesita utilizar los datos completos de tu tarjeta para gestionar posteriormente tu pedido.
Los datos necesarios para completar una operación pueden ser tratados por los proveedores que intervienen en el proceso de pago, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, consulta nuestra Política de métodos de pago.
V. Compras y pedidos
Cuando realizas una compra, utilizamos los datos necesarios para gestionar el pedido desde su confirmación hasta su entrega y, cuando corresponda, durante cualquier proceso posterior relacionado con el mismo.
Esto puede incluir la gestión de productos como un juego de cubiertos, un quemador de incienso, un péndulo de Newton o una gorra de béisbol, así como cualquier otro artículo disponible en Xandovik.
La información relacionada con el pedido también puede utilizarse para atender solicitudes de cancelación, devolución, cambio o reembolso.
Cuando resulte necesario para gestionar una de estas situaciones, se aplicarán las condiciones descritas en las políticas correspondientes.
VI. Entrega de los pedidos
Para realizar una entrega necesitamos comunicar determinados datos al transportista encargado del pedido, como el nombre, la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para completar el servicio.
Xandovik puede trabajar con operadores de transporte como DHL, UPS y FedEx.
Los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para preparar, transportar y entregar el pedido.
Para conocer las condiciones de entrega, consulta nuestra Política de envío.
VII. Atención al cliente
Si contactas con nosotros por correo electrónico o por teléfono, podremos conservar la información necesaria para responder a tu consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
Esto puede incluir el contenido de la comunicación, tus datos de contacto y, cuando sea necesario, el número de pedido.
Utilizamos esta información únicamente en relación con la consulta o gestión solicitada.
Puedes contactar con Xandovik en aide@xandovik.com.
VIII. Shopify y funcionamiento del sitio web
Xandovik utiliza Shopify para gestionar y proporcionar la infraestructura de la tienda online.
Determinados datos pueden ser tratados por Shopify o por los proveedores que participan en el funcionamiento técnico de la plataforma cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, procesar pedidos, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.
El tratamiento realizado por estos proveedores estará sujeto a las condiciones y garantías aplicables a sus respectivos servicios.
IX. Cookies y tecnologías similares
Xandovik puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para que el sitio web funcione correctamente, recordar determinadas preferencias y facilitar la navegación.
Actualmente no utilizamos Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ni TikTok Pixel para realizar análisis o publicidad basada en estas herramientas.
La información detallada sobre las cookies utilizadas y su finalidad se encuentra en nuestra Política de cookies.
X. Comunicaciones comerciales
Xandovik no necesita utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales simplemente por haber realizado una compra.
Cuando corresponda solicitar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrás decidir libremente si deseas recibirlas.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
XI. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos puede basarse en:
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La ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.
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El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Xandovik.
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El interés legítimo, cuando exista una finalidad legítima y el tratamiento sea necesario y proporcionado.
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Tu consentimiento, cuando sea necesario solicitarlo.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
XII. Con quién podemos compartir tus datos
Tus datos podrán ser comunicados a proveedores que necesiten intervenir para prestar los servicios relacionados con tu compra.
Esto puede incluir proveedores de:
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Infraestructura y funcionamiento de la tienda online.
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Procesamiento de pagos.
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Transporte y entrega.
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Servicios técnicos necesarios para mantener el sitio web.
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Atención y gestión de pedidos.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Los proveedores únicamente accederán a la información necesaria para realizar las funciones correspondientes o cuando exista una obligación legal que lo requiera.
XIII. Transferencias internacionales
Xandovik está gestionado desde Estados Unidos y utiliza servicios tecnológicos que pueden implicar el tratamiento de determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
En particular, cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
XIV. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos y operaciones comerciales podrán conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Las comunicaciones de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, cuando sea necesario, durante el periodo posterior correspondiente para acreditar la gestión realizada.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma anonimizada cuando resulte apropiado.
XV. Tus derechos
Puedes solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
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Acceso a tus datos personales.
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Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
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Supresión de tus datos cuando proceda.
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Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
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Oposición a determinados tratamientos.
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Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
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Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a aide@xandovik.com.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
XVI. Reclamaciones
Si consideras que tus datos personales no se han tratado de acuerdo con la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto con Xandovik para intentar resolver la cuestión.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando consideres que tus derechos no han sido respetados.
XVII. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a la información personal se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para las finalidades correspondientes.
Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
XVIII. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en las obligaciones legales aplicables.
Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la fecha de la última modificación publicada en esta página.
Última actualización: 18 de agosto de 2026