I. Una forma sencilla de pagar
En Xandovik queremos que el momento de elegir una pieza para tu espacio sea tan sencillo como el de incorporarla a tu día a día.
Puedes pagar tus compras mediante las siguientes tarjetas:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
II. Pago en euros
Todos los precios de Xandovik se muestran en euros (€).
Antes de confirmar el pedido, se mostrarán el subtotal de los productos, los descuentos aplicables, los gastos de envío y los impuestos o costes cobrados por Xandovik.
Debido a las particularidades fiscales o aduaneras que pueden aplicarse en determinados territorios españoles, la información correspondiente se mostrará o comunicará antes de finalizar la compra cuando resulte aplicable.
Xandovik no añadirá después de la confirmación del pedido importes que no hayan sido comunicados previamente durante el proceso de compra.
III. Seguridad del pago
Los pagos con tarjeta se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Xandovik no almacena los datos completos de la tarjeta. La información necesaria para procesar el pago se gestiona únicamente para completar la transacción y realizar las comprobaciones necesarias relacionadas con el pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás la información correspondiente al pedido por correo electrónico.
IV. Confirmación del pedido
Después de completar el pago, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente a tu compra.
El mensaje puede incluir el número de pedido y los datos necesarios para consultar su estado.
Si realizas una compra de artículos como un camino de mesa, un juego de cubiertos, una maceta colgante o un reloj de arena, conserva este correo hasta que hayas recibido y comprobado tu pedido.
V. Cuando un pago no se completa
Si el pago no puede completarse, comprueba los datos introducidos y vuelve a intentarlo con uno de los métodos disponibles.
Si el problema continúa, puedes ponerte en contacto con Xandovik en:
Indica el número de pedido, si ya se hubiera generado, para que podamos revisar la situación.
VI. Pagos duplicados
Si detectas que un mismo pedido ha sido cobrado más de una vez debido a un error de procesamiento, ponte en contacto con nosotros.
Comprobaremos la incidencia sin demora indebida. Una vez confirmado el cargo duplicado, el importe correspondiente se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, sin costes adicionales y dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha confirmación.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolso.
VII. Cancelaciones y devoluciones
El pago de un pedido no impide que puedas ejercer los derechos o posibilidades de cancelación y devolución que correspondan.
Las condiciones para cancelar un pedido se encuentran en nuestra Política de cancelación del pedido.
Las condiciones aplicables a las devoluciones se detallan en nuestra Política de devoluciones y cambios.
VIII. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, puedes escribirnos en aide@xandovik.com.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, según la hora peninsular española (CET/CEST, según corresponda).