I. Tu derecho a desistir
Si realizas una compra en Xandovik como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo.
En el caso de los productos que ofrecemos, como un camino de mesa, una campana de viento, una gorra de béisbol, un juego de cubiertos, una maceta colgante o un reloj de arena, este plazo te permite valorar el producto y decidir si deseas conservarlo.
Este derecho legal es independiente de las posibilidades adicionales de devolución que Xandovik pueda ofrecer.
II. Cuándo comienza el plazo
En una compra de productos, el plazo de 14 días naturales se calcula desde el día en que los productos sean recibidos por ti o por una persona autorizada por ti distinta del transportista.
Si un mismo pedido contiene varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último producto.
La comunicación del desistimiento debe enviarse antes de que finalice este plazo.
III. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicar tu decisión de forma clara e inequívoca a Xandovik.
Puedes hacerlo escribiendo a aide@xandovik.com e indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir de la compra.
No necesitas explicar el motivo de la devolución.
La comunicación puede realizarse utilizando el modelo de formulario incluido al final de esta página o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que expreses tu decisión de desistir.
IV. Comprobación de los productos
Puedes manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Esto puede ser especialmente relevante para artículos como un sombrero vaquero, un gorro de punto o una gorra de béisbol, así como para objetos destinados al hogar como un péndulo de Newton, un quemador de incienso o una campana de viento.
Si la manipulación supera lo necesario para realizar esta comprobación y provoca una disminución demostrable del valor del producto, podrás ser responsable de dicha disminución conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento no depende de que el producto pueda considerarse inmediatamente apto para una nueva venta.
V. Devolución de los productos
Una vez comunicada la decisión de desistir, los productos deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Xandovik facilitará las instrucciones y el método necesarios para realizar la devolución.
Las condiciones prácticas de devolución se detallan en nuestra Política de devoluciones y cambios.
VI. Gastos de devolución
Durante el ejercicio del derecho legal de desistimiento, Xandovik asumirá los costes directos de devolución.
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, facilitaremos las instrucciones y el método necesario para realizar la devolución.
No se aplicarán penalizaciones, gastos de gestión ni costes adicionales por ejercer el derecho legal de desistimiento.
VII. Reembolso
Cuando comuniques tu decisión de desistir dentro del plazo legal, Xandovik reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por Xandovik.
Si elegiste una modalidad de entrega más costosa, no se reembolsará la diferencia respecto a la modalidad estándar menos costosa.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que aceptes expresamente otra opción permitida por la normativa.
El reembolso no generará costes adicionales para ti.
Xandovik efectuará el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado de tu decisión de desistir.
Podremos esperar para realizar el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
VIII. Relación con nuestro plazo de devolución de 30 días
Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento.
Además, Xandovik ofrece un plazo voluntario de devolución de hasta 30 días. Las condiciones aplicables al periodo comprendido entre el día 15 y el día 30 son diferentes de las del derecho legal de desistimiento.
Para conocer las condiciones completas de ambos periodos, consulta nuestra Política de devoluciones y cambios.
IX. Productos y derechos legales
Los productos de Xandovik están pensados para acompañar distintos espacios y momentos: desde un camino de mesa o un juego de cubiertos hasta una maceta colgante, un reloj de arena o un accesorio personal.
Las características particulares de un producto no eliminan el derecho legal de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones establecidas por la legislación.
Actualmente Xandovik no ofrece productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones individuales del cliente.
X. Modelo de formulario de desistimiento
Puedes utilizar el siguiente formulario para ejercer el derecho de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. También puedes enviarnos cualquier otra declaración inequívoca en la que comuniques tu decisión de desistir.
A la atención de: Xandovik
Dirección: 749 Best Rd, Simsboro, LA 71275, Estados Unidos
Correo electrónico: aide@xandovik.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta correspondiente al siguiente producto o pedido:
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Número de pedido:
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Producto o productos:
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Fecha del pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Fecha:
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Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:
XI. Contacto
Para ejercer el derecho legal de desistimiento o realizar cualquier consulta relacionada:
Indica tu número de pedido para que podamos identificar la compra y ayudarte con el proceso correspondiente.